“Nas fabricas nós produzimos cosméticos… Nas lojas nós vendemos esperança!” Charles Revlon.
As pessoas podem duvidar do que você diz, mas acreditarão no que você faz! Ter foco é saber trabalhar no trato, no atendimento, conquistar pelas diferenças. O encantamento existe quando o cliente percebe que lhe foi prestado um serviço bem melhor do que está acostumado a receber.
Isso é FOCO: Uma empresa de sucesso sabe que o profissional de vendas faz a diferença quando se relaciona com clientes, dá pessoalidade e eficiência no atendimento. O equívoco é as pessoas pensarem que agir assim tem que ser somente o pessoal de vendas.
Uma empresa não é um departamento, uma unidade. O sucesso acontece quando todos são vendedores, do porteiro ao presidente, com os mesmos ideais, objetivos e metas. Alguém aí lembra da TAM dos tempos do Rolim?
Parece uma coisa tão batida e debatida… Mas o sucesso de qualquer negócio passa pela simplicidade de atendimento e encantamento de pessoas. O mercado é como um eco e vai lhe responder como você lhe abordou.
Se você trabalhar pelo caminho do amor e da motivação, o retorno será de vendas maiores, lucro alto. Se você trabalhou pelo caminho do ódio, da raiva, da desconfiança o mercado lhe devolverá na mesma moeda.
Uma pessoa que não tem um ideal, nem um guindaste a tira de manhã cedo da cama. O grande ideal das empresas vencedoras, felizes e de sucesso é ajudar pessoas, ajudar clientes. Lembre-se, as pessoas são 100% emoção. Negociam com você com base na imagem que tem de você e esta depende da forma como é o seu relacionamento com elas, com o mercado.
Seu trabalho é sua marca. Sua vida é sua marca!
Uma boa semana, um forte abraço e fique com Deus!
Fonte: Gilclér Regina | www.ceag.com.br
